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一、上门维修小程序的功能模块
1.用户注册与登录模块
在上门维修小程序上注册用户之后,用户可以通过微信登录这个小程序,方便地查询、提交和跟踪报修进展。
2.服务项目模块
上门维修小程序上会列举出可维修的服务类别,如家电、电器、电工、水电工等,并在这些服务的基础上,详细列出维修内容与价格明细,以便用户可以更清晰的选择服务。
3.提交报修模块
用户在选择需要维修的项目之后,可以进入提交报修模块,填写一些必要的信息,如联系人、联系电话、故障情况等等,并上传一张或多张与维修相关的照片,方便工程师快速诊断故障,提高效率。
4.工单管理模块
当用户提交了报修请求后,工程师就会接到工单任务,通过工单管理模块,工程师可以查看当前需要维修的任务数量以及每个任务的详细情况。并且,通过系统算法,平台会自动派遣维修工程师,以便更快地响应用户的需求。
5.确认维修模块
当工程师完成现场报修任务之后,工程师会在上门维修小程序上填写维修结果,用户可以在“确认维修”模块内确认解决方案是否满意,进行接收或者不接收。
6.延时提示模块
如果用户在没有特殊情况下没有确认维修结果,上门维修平台会通过平台自动推送消息和短信提醒用户确认维修,以确保用户的服务体验。
7.费用支付模块
如果用户满意维修方案,就可以进行在线支付维修费用,并且可以在上门维修小程序上查看历史维修记录和相关付款信息。